Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen zwischen Silent Assistants und seinen Kunden.

(2) Sie gelten insbesondere für die BWA-Auswertung (Analyse eines Quartals auf Basis von drei Monats-BWAs) sowie für individuelle betriebswirtschaftliche Beratungsleistungen im Rahmen eines unverbindlichen Vorgesprächs.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Silent Assistants stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsgegenstand

(1) Silent Assistants erbringt betriebswirtschaftliche Auswertungen, Analysen und Aufbereitungen auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Betriebswirtschaftlichen Auswertungen (BWA).

(2) Die Leistungen stellen keine Steuerberatung, Rechtsberatung oder Wirtschaftsprüfung dar.

(3) Die Ergebnisse dienen ausschließlich der internen Unternehmenssteuerung des Kunden und ersetzen keine fachliche Beratung durch Steuerberater, Rechtsanwälte oder Wirtschaftsprüfer.

3. Leistungsumfang und Leistungserbringung

(1) Umfang, Inhalt und Art der Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. aus dem individuellen Angebot.

(2) Grundlage ist ein unverbindliches, kostenloses Vorgespräch, in dem die Situation des Kunden geklärt wird. Im Anschluss übermittelt der Kunde seine letzten drei Monats-BWAs über einen sicheren Upload-Link.

(3) Sämtliche Auswertungen basieren auf den vom Kunden übermittelten Daten. Eine inhaltliche Prüfung der Daten erfolgt nur, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(4) Die abschließende fachliche Bewertung erfolgt stets persönlich durch einen qualifizierten Betriebswirt; eine automatisierte oder KI-gestützte Auswertung findet nicht statt.

4. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Daten vollständig, korrekt und rechtzeitig zur Verfügung.

(2) Der Kunde bleibt für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Daten verantwortlich.

5. Preise, Zahlung und Vertragslaufzeit

(1) Die Preise ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website.

(2) Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern keine Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG erfolgt.

(3) Es handelt sich um eine einmalige Leistung ohne Abonnement und ohne automatische Vertragsverlängerung. Die Zahlung wird mit Vertragsschluss fällig.

(4) Die Auswertung ist nach vollständiger Bereitstellung vom Umtausch und von der Erstattung ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

6. Nutzungsrechte an der Auswertung

(1) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen betrieblichen Verwendung.

(2) Die Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder der Verkauf an Dritte ist untersagt.

(3) Anpassungen für den eigenen betrieblichen Bedarf sind zulässig, sofern keine Weitergabe erfolgt.

7. Haftung

(1) Silent Assistants haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Silent Assistants nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

(4) Silent Assistants haftet nicht für Schäden, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder verspätet bereitgestellten Kundendaten beruhen.

(5) Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der gelieferten Auswertungen trifft, erfolgen eigenverantwortlich.

8. Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.

(2) Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

9. Vertraulichkeit

(1) Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen und Daten werden vertraulich behandelt.

(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

10. Bereitstellung der Leistung

(1) Die Auswertung wird dem Kunden als PDF per E-Mail zur Verfügung gestellt und steht ihm danach dauerhaft zur eigenen Verwendung zur Verfügung.

(2) Silent Assistants behält sich vor, Wartungsarbeiten an der Website durchzuführen, die zu vorübergehenden Einschränkungen der Erreichbarkeit führen können.

11. Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die Leistung noch nicht begonnen wurde. Einzelheiten sind der gesonderten Widerrufsbelehrung zu entnehmen.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Unternehmens.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.